СИСТЕМА ХАРАКТЕРИСТИК, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

• Средняя оценка доклада

  4.1

  Управление в социальных и экономических системах

  Кафедра АОИ

  АОИ-1507 Методология оценки объектов государственного и муниципального управления

  СИСТЕМА ХАРАКТЕРИСТИК, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

  Жирова Ирина Эдуардовна

  Одним из главных направлений совершенствования системы государственного и муниципального управления является повышение качества государственных и муниципальных услуг. Именно по качеству оказания публичных услуг граждане оценивают эффективность деятельности данных органов. Для совершенствования процедуры оказания услуги и повышения эффективности деятельности государственного органа в целом необходимо выделить основные характеристики, определяющие качество предоставления услуг.

  СИСТЕМА ХАРАКТЕРИСТИК, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ